Сможет ли Xerox заново изобрести себя еще на 100 лет?

Нилай Патель, главный редактор Verge, ведущий подкаста Decoder и соведущий The Vergecast.

На этой неделе мы запускаем специальную серию, посвященную компаниям, которые работают более 100 лет. Сначала я разговариваю со Стивом Бандровчаком, генеральным директором Xerox, культовой компании, которая начала свою деятельность еще в 1906 году как производитель фотобумаги и, конечно же, наиболее известна как пионер копировальной техники.

В 2023 году Xerox вышла далеко за рамки бумаги. Сейчас она работает с большими и малыми компаниями, предоставляя ИТ-услуги: она оптимизирует рабочие процессы, управляет данными, автоматизирует части бизнеса и, да, по-прежнему ремонтирует принтеры.

Стив утверждает, что в мире еще многое предстоит напечатать, и продажа и обслуживание принтеров по-прежнему являются тем местом, с которого Xerox начинает свои отношения с большинством клиентов. А ремонт принтеров становится высокотехнологичным: Стив в восторге от своего нового AR-приложения, которое поможет вам снова заставить копировальный аппарат работать, так что вам не придется ждать, пока придет техник и починит его.

Мы также поговорили о будущем легендарного исследовательского центра Xerox в Пало-Альто, или PARC, о том, хочет ли Xerox большей консолидации, и даже высказали некоторые идеи о том, как заинтересовать поколение Z принтерами.

Первая компания в нашей столетней серии — генеральный директор Xerox Стив Бандровчак, вот и все.

Следующая расшифровка была отредактирована для ясности.

Стивен Бандровчак, вы генеральный директор Xerox. Добро пожаловать в Декодер.

Здесь здорово. Для меня большая честь быть на вашем шоу.

Я очень рад поговорить с вами. Мы делаем серию статей о компаниях, которым более 100 лет, и Xerox — одна из таких компаний. У нее огромное наследие в области технологий, офисной культуры и истории американского бизнеса. Есть многое, что нужно распаковать. За прошедшие годы это превратилось в несколько разных компаний. Начнем с самого начала. Каково было вам присоединиться к компании с таким наследием? Насколько сильно вы думали об этой истории, когда пришли в Xerox?

Слушайте, ни для кого не секрет, что я присоединился к компании, чтобы сделать Xerox успешной на следующие 100 лет. Бренд, история, богатое наследие наших клиентов, сотрудников и акционеров, а также влияние, которое мы оказываем на повседневную жизнь людей и сообществ, в которых мы находимся, — все это было для меня чрезвычайно важно. Я воспринял это как страсть, чтобы убедиться, что Xerox позиционируется на следующие 100 лет.

Вы присоединились в качестве главного операционного директора, и есть небольшая драма с активистами-инвесторами, в которую я хочу вникнуть. Но когда вы присоединились к нам в качестве главного операционного директора и сказали: «Вот и следующие 100 лет Xerox», вы думали: «Хорошо, здесь есть видение, в которое я верю», или вы думали: «Эх, нам придется придумать со 100-летним планом смены компании»?

Я видел пару вещей снаружи. Прежде всего, свободный денежный поток превысил 1 миллиард долларов. Я считал, что эту отрасль необходимо консолидировать. Если следовать стратегии, мы переживаем очень трудные времена с точки зрения наших отношений с Fuji Xerox и с точки зрения того, что только что произошло с советом директоров и предыдущим генеральным директором. Для меня было очевидно, что возможность консолидировать отрасль и изменить позиционирование Xerox в будущем важна и находится прямо перед нами.

Мы потратили много времени на работу над этой стратегией консолидации, улучшая наш свободный денежный поток, чтобы баланс был готов к консолидации и деятельности, которую мы искали. До появления COVID-19 у нас была возможность приобрести HP. Xerox заняла несколько более враждебную позицию в плане создания списка для захвата совета директоров HP. Затем, очевидно, разразился COVID-19, и нам пришлось отказаться от этого предложения. Последние 30 месяцев я потратил на то, чтобы держать бразды правления в руках, но когда я присоединился к компании, на самом деле это была стратегия консолидации.

Я хочу поговорить об этой стратегии консолидации и о том, что вам пришлось сделать за последние несколько лет из-за COVID-19, чтобы выйти из нее. Люди находятся в офисе или вне его, и Xerox играет во всем этом огромную роль. Но давайте просто заложим основу. Я думаю, что люди больше всего знают Xerox как компанию по производству копировальных аппаратов или, может быть, как компанию по производству принтеров. Каковы ваши направления деятельности сейчас? Что делает Xerox?